Native, agence de Communication relationnelle

Hello,
ceci n'est pas
un powerpoint,
c'est notre site.

Showreel

édito newsletter août 2011

Le Social CRM :
Un nouveau terme
à la relation ?

Les réseaux sociaux plongent nos organisations dans l’interactivité immédiate avec leurs audiences. Entreprises face aux clients ou collectivités face aux citoyens.

Besoin de réactivité, de transparence, d’anticipation, d’animation, de création de contenu… tous les leviers de la communication sont ici portés à leur paroxysme relationnel.

Pourtant, l’impact sur les stratégies marketing semble paradoxal… A cette immédiateté opérationnelle, c’est bien une vision sur le long terme qui s’installe.
Les réseaux sociaux imposent un nouveau « terme » aux marques et aux organisations qui les portent. Ce terme, c’est celui d’une relation durable avec leurs audiences qui ne s’établit pas en 2 clics, mais bien sur 6 à 12 mois. Le « Social CRM » se positionne.
Sur Facebook, un « liker », potentiel client, devra être chouchouté pendant de longs mois par des contenus adéquats et un community management réactif afin de souscrire à l’acte d’achat ou d’ambassadeur. L’organisation devra investir en structure, temps et contenus avant de voir se confirmer son ROI ou croitre ses points de notoriété. A cette condition, elle pourra rejoindre le cercle fermé et désirable des marques appréciées sur les réseaux sociaux.

juin 11

Putain, 10 ans !

Le 30 Juin 2011, Native soufflait sa dixième bougie.
L'occasion unique de remercier toutes les personnes qui l’ont accompagnée durant ces dix années !
Champagne, musique, performance artistique…tout était là pour fêter l’évènement dignement !
Voici une sélection des meilleures photos :

janvier 11

Native sur de très bons rails

Suite à une longue consultation estivale, NATIVE rejoint le carré fermé des agences conseil en marketing relationnel du groupe SNCF sur la période 2011/2013. Morale de l'histoire : prenez vos vacances en septembre !

décembre 10

Un beau causeur

NATIVE remporte la refonte du site portail d'information en ligne causeur.fr ainsi que l'accompagnement webmarketing / conseil media. C'est aussi notre première référence média. Allez hop, un article !

septembre 10

La montagne, on la gagne

100 dossards retirés, 24 descendeurs élancés et 1 seul gagnant à l'arrivée : NATIVE remporte la consultation globale de France Montagnes 2010/2012 pour la France et l'étranger. Au programme : repositionnement de la marque, dispositif de communication on/offline et conseil média.

juin 10

Grand Lyon, petits gestes

Le Grand Lyon confie à Native une lourde tâche : définir son positionnement de communication et ses déclinaisons
sur la problématique de prévention des déchets auprès des divers publics et acteurs de l'agglomération jusqu'en 2012
(au moins). Mais c'est un buzz, alors attendez la fin d'année pour en savoir plus...

novembre 09

Only Lyon, only you

La communauté Urbaine de Lyon reconduit Native pour l'accompagner dans le déploiement des supports d'information destinés à promouvoir l'accueil des entreprises sur l'agglomération lyonnaise. Un nouveau principe graphique est établi
à cet effet, s'articulant autour d'une mini collection de plaquettes thématiques (enseignes commerciales, hôtellerie, entreprises...), adossée à un document d'appel style Mag mettant en avant le modernisme et la qualité de vie
de l'agglomération. L'ensemble devant être distribué aux différentes cibles pro lors de divers événements.

Chez nous,
le client est R.O.I !

Chez Native, on vous parle résultats, coûts d'acquisition, reporting, ROI. D'ailleurs c'est simple notre rémunération est liée aux résultats.

ce qu'on fait

qui on est

Wii,
spique ingliche

À vrai dire, être les maîtres du monde n'est pas notre priorité immédiate...

par contre nous nous appuyons sur notre réseau DAD ( digitalanddirect.com) pour être présent à Londres,
Madrid et Amsterdam.

Entrez
sans vous frapper

C'est ici que nous vivons maintenant. Ça change de notre ancienne salle
de réunion jaune de 3x2 mètres. Ça sent encore un peu la peinture mais on
se sent vraiment chez nous. Enfin on peut tendre le bras sans risquer de blesser son collègue. On a de la place, on respire. N'hésitez pas à venir nous voir.

Native a pris ses quartiers début septembre dans le 7e arrondissement de Lyon. Après 8 ans passés entre Presqu'île et Tête d'Or, l'équipe se pose à quelques pas de Jean Macé, entourée de tout ce qu'il faut de métro, bus, tramway, gare TGV et autres Velo'V. Le lieu : un ancien atelier industriel de 450 m² sous shed (ne parlons pas des m3 !) avec poutrelles apparentes, Factory Style. Aspérité créative : le plus grand mur végétal indoor de Lyon. Son histoire : un ancien atelier de carrosserie pour préparer des ambulances. Et oui, certains clients diront qu’on perpétue en quelque sorte le métier.

Native crée
L'Originale

Souffrant d'un déficit de notoriété et d'une absence d'image, la région Franche Comté souhaite capitaliser l'arrivée du TGV sur son territoire (bouclage de la LGV Rhin-Rhône) afin de remédier à ce décalage entre la richesse de ses aspérités tangibles économiques et touristiques et l'inexistence de ses aspérités intangibles.

ce qu'on a fait

  • Challengeant le brief de départ, Native préconise la création d'une marque globale à la promesse ambitieuse :
    "L'Originale Franche-Comté".
  • L'Originale exprime l'identité de la Franche-Comté sous toutes ses facettes : un territoire authentique, précurseur, unique et excentrique, qu'il s'agisse de ses villes, de ses paysages, de ses talents ou de ses entreprises. L'identité structurant cette marque s'articule autour d'un logotype contemporain dans l'approche tout en étant ancré dans la tradition par sa forme. La marque débutera sa vie dans le cadre d'une campagne de communication print et digitale aux messages à la fois concrets et décalés, et au traité visuel percutant, en adéquation avec l'attente de nos cibles (urbaines, connectées et internationales).

ce qu'on a récolté

  • Lancement officiel de la marque le 10 octobre.
  • Lancement de la campagne image au premier trimestre 2012.
  • visiter le site

Scotts cultive
sa pôle position

Comment élargir sa cible et créer de nouveaux besoins lorsque l’on est déjà leader sur son marché ?

ce qu'on a fait

  • Pour cultiver l’envie de jardiner et participer à l’anticipation des achats, Native a développé « lapausejardin.fr », plateforme de contenus bénéficiant de toute l’expertise de Scotts et de ses marques phares (KB, Fertiligène, Carré Vert, Substral etc.). Une mine de conseils à destination des internautes pour leurs activités jardin avec la possibilité de créer son profil pour une information ciblée et efficace.
    Sur cette plate-forme, trouver une information n’a jamais été aussi simple : des rubriques thématiques rédigées par Patrick Mioulane proposant en un seul endroit, tout ce qu’il y a à savoir sur une culture donnée… et une assistance de choix, avec plusieurs clefs d’entrées : par besoin, par famille de produits et même par symptômes, en cas de soucis sur une plante. Un relai simple et précis vers les magasins les plus proches est également proposé. Enfin, des alertes-jardin personnalisées pour ne jamais passer à côté d’une menace ont été développées, et bien entendu la possibilité de filtrer ces alertes grâce au profil utilisateur.

ce qu'on a récolté

  • Une cadence de 4000 visites par semaine dès les premiers jours d’ouverture
  • Un très bon référencement dès le lancement, représentant les 2/3 du trafic du site.
  • visiter le site

L'advergame,
c'est le pied !

Dans le cadre du lancement de la toute dernière chaussure de tennis Propulse 3, comment sortir des mécaniques traditionnelles d’acquisition de données afin de séduire le cœur de cible des 15/30 ans ?

ce qu'on a fait

  • Native propose une stratégie basée sur une démarche de contenu attractif et capitalisant sur la viralité des réseaux sociaux.
    Dans fastertotheball.com, vous voilà plongé dans la peau de Andy Roddick, n°8 mondial et membre du Team Babolat, pris dans une folle course poursuite. Une expérience immersive haletante pour l’internaute qui contrôle son personnage et son parcours à choix multiples sur le principe de l’advergame. Au bout du chemin, la possibilité de gagner un voyage à New York pour rencontrer le champion.
    Le dispositif full digital est soutenu par un plan media international richmedia sur 6 pays européens + USA/Japon.

ce qu'on a récolté

  • Une multiplication par 2 des fans de la marque sur Facebook pendant la période de campagne.
  • visiter le site

Avec Autodesk,
yes we CAD!

Comment redorer l'image d'AutoCAD, le produit phare d'Autodesk,
lancer la nouvelle version 2010 dans la zone EMEA et générer des opportunités de ventes avec un budget réduit ?

ce qu'on a fait

  • Une plateforme communautaire en 15 langues, dédiée à AutoCAD.
  • Un dispositif de génération de trafic dans 18 pays, capitalisant Google, les bloggeurs et les sites Autodesk.
  • De la création de contenus experts exclusifs ad hoc.
  • Des animations online exclusives : chats, design contest...
    pour créer l'événement.
  • Une newsletter mensuelle strictement dédiée à AutoCAD.

ce qu'on a récolté

  • 400 000 visiteurs uniques / mois en moyenne.
  • 260 000 contacts qualifiés en 9 mois.
  • une cliente super contente !!

Veolia,
le meilleur ami de l'eau

À l'occasion de la Journée Mondiale de l'Eau chaque année le 25 mars,
Veolia Eau souhaite sensibiliser le grand public et évangéliser en leader qu'il est, sur le thème de la protection de la qualité de la ressource "Eau".
Concrètement, Veolia Eau passe commande d'une mécanique de communication à double détente qui lui permet à cette occasion de sensibiliser ses clients captifs sur la zone Grand Lyon tout en travaillant sa relation de proximité avec ses partenaires élus.

ce qu'on a fait

  • Une mécanique de jeu "intelligente", apte à véhiculer des messages clés.
  • Un déploiement léger qui capitalise physiquement l'ensemble
    des mairies de la zone concernée (take-one, leaflet, affichage).
  • Un pack marketing valorisant qui intègre un bénéfice immédiat
    pour la mairie concernée (goodies équipe).
  • Une ligne créative autour de l'idée de "10 preuves d'amour" qui crée
    de la complicité... à l'opposé de la moralisation.

ce qu'on a récolté

  • 98% des équipes techniques municipales
    ont joué le jeu.
  • 10% des bulletins qualifiés en termes
    de retours spontanés, du jamais vu.

Franche-Comté,
dépaysement durable

Positionnement et stratégie de communication de la destination vacances
de la région Franche-Comté pour trois ans sur les marchés français, allemand, belge et suisse. Générer du trafic vers le CRC (centre régional de contact),
et vers les sites internet, créer de la demande d'infos et de brochures, augmenter le volume d'inscrits aux bases de données.

ce qu'on a fait

  • Définition d'un nouveau concept basé sur le thème du développement durable.
  • Campagne de communication sur les différents pays ciblés
    pour asseoir la notoriété.
  • Dispositif multicanal international de génération de contacts (catalogue multilingue, site internet, jeu en ligne, SEM, annonces presses, affiches, banniering, emailing, marketing direct…).

ce qu'on a récolté

  • Année 1 : 615 000 visiteurs uniques sur le site de campagne, 860 000 pages vues.
  • Taux d'ouverture moyen des emailings de 20,3%, un taux de clic moyen de 18,1%.
  • Encartage dans GEO France et Allemagne : 1,25% de coupons retour et un record pour GEO.
  • 9% de retour sur du mailing postal.
  • visiter le site

Grand Lyon :
et vous combien ?

Comment susciter le changement quant à la gestion des déchets sans se positionner comme « donneur de leçons », et tout en contournant le caractère repoussant du sujet ?

ce qu'on a fait

  • De "vrais Grands Lyonnais" ont été mis en avant pour soutenir un message impactant jouant du décalage « poids équivalent déchets ». Ce message s'intègre dans une scénographie épurée et élégante, prenant ainsi le contre-pied des communications habituellement associées à cette thématique. Au cœur de la mécanique, le site www.etvouscombien.com propose un calculateur de poids équivalent déchets développé par nos soins. Cette campagne marque la première prise de parole du Grand Lyon sur la thématique des déchets sous la signature "C'est avec des petits gestes que l'on fait un Grand Lyon". Dispositif media teasing puis révélation comprenant affichage/web/radio/presse sur Lyon intra-muros. Durée : 1 mois.

ce qu'on a récolté

  • Phase teasing : un taux de transformation en terme de récupération d'adresses email de 7% du nombre total de visiteurs,
  • Phase révélation : 12 pages vues/visiteur, 5 minutes de temps passé sur le site/visiteur et un taux de rebond de 25%. RP à foison. Contenu pertinent, quand tu nous tiens !
  • visiter le site

Grand Lyon,
les 40 rugissants...

À l'occasion de son 40ème anniversaire, la Communauté Urbaine de Lyon voulait marquer le coup en lançant une campagne de communication forte et marquante, reprenant l'histoire et les actions du Grand Lyon durant ces quarante années auprès d'un public protéiforme (agents du Grand Lyon, partenaires institutionnels, grands Lyonnais). Pour cela ils ont choisi une agence forte et marrante !

ce qu'on a fait

  • Une identité visuelle impactante.
  • Déclinée sur tous les outils : affichage Decaux, annonces presses, vidéo/motion, covering, tee-shirts, cartons invitations…

Caisse d'Epargne,
l'écureuil et la souris

Création et mise en ligne de la première agence en ligne de la Caisse d'Epargne. Agence Rhône-Alpes pilote pour la France face à des acteurs déjà bien en place et avec un timing de 5 semaines ! 2 Objectifs successifs : réactiver les clients Caisse d'Epargne nomades, distanciés ou dormants, puis dans un second temps, en recruter de nouveaux.

ce qu'on a fait

  • Un site événementiel de lancement.
  • À la mission didactique évidente.
  • Au design soigné et contemporain.
  • Escorté par une campagne publicitaire off et online.

ce qu'on a récolté

  • Un site temporaire devenu …pérenne !
  • Une V2, orientée conquête est actuellement
    en réflexion.
  • Un pilote si apprécié par le réseau… que ses ambitions sont désormais nationales…
  • visiter le site

TNT, ROI Express !

En France, la concurrence entre les intégrateurs mondiaux en transport express est rude (TNT, Chronopost, UPS…). Comment développer et fidéliser
des clientèles B2B et B2C face à Chronopost ? Comment booster la notoriété
de TNT, capitaliser son positionnement et son savoir-faire à très haute valeur ajoutée et vendre son potentiel de "partenaire unique" multi-spécialiste...
et mondial.

ce qu'on a fait

  • Entrer dans des relations privilégiées et personnalisées
    aussi souvent que possible.
  • Mettre l'accent sur le développement et la fidélisation sur un marché domestique de renouvellement.
  • Faire de l'international et de la vente à distance les principaux gisements de croissance pour l'avenir.
  • Via du marketing direct en mode multicanal (postal, online, TM...).
  • Des opérations commando à très forte valeur ajoutée sur les cœurs de cible.
  • Et un focus important sur l'aide à la vente et la mobilisation
    des forces de vente.

ce qu'on a récolté

  • Le client ne souhaite pas communiquer ses résulats, mais cela fait 5 ans que TNT nous fait confiance… Mon petit doigt me dit qu'ils doivent être plutôt bons !!

France Montagnes,
bienfaits pour nous !

La montagne française représente l'une des destinations Montagne les plus diversifiées au monde. Elle dispose d'une offre protéiforme et vivante en toute saison, et cible une grande diversité de publics français et étrangers.
Face aux destinations alternatives et à la concurrence internationale (notamment Suisse), elle doit cependant s'inscrire comme une offre toute singulière et unique dans son ensemble.
Enfin, tout en conservant une image homogène, elle doit résister à l'héritage et à la nostalgie de "La Montagne, ça vous gagne".

ce qu'on a fait

  • Capitalisant sur la première prise de parole de la supra-marque FRANCE MONTAGNES, nous avons positionné la promesse de marque sur le "bien-être" au sens global, tant physique que psychologique.
  • Au travers d'une campagne "saga" ciblant les femmes, principales prescriptrices de destinations vacances, nous misons sur un ton décalé capitalisant sur la figure de rhétorique de l'oxymore (Bienfaits pour vous ! / Hit the heights !)) pour illustrer toutes les niches de "bien-être".
  • 3 thèmes sont ainsi traités : la glisse, l'après-ski (détente, shopping, restauration) et les activités à destination des enfants.

ce qu'on a récolté

  • Campagne internationale en cours depuis novembre 2010, on vous dira très vite !

Merci.

Banque et Assurance

  • AXA
  • ALP (groupe April)
  • Caisse d'Epargne
  • Groupama
  • Maxis
  • RBS

Tourisme

  • CRT Franche-Comté
  • CRT Midi-Pyrénées
  • CRT Rhône-Alpes
  • France Montagnes
  • Intrawest
  • Les 3 Vallées
  • Paradiski
  • Transmontagne
  • Valloire réservation

Informatique

  • Autodesk
  • Osiatis
  • Sage
  • SAS institute
  • SCC

Institutionnel

  • Aderly
  • Conseil Général de l'Ain
  • Conseil Général du Rhône
  • Grand Lyon
  • Missions Locales
  • Opac du Rhône
  • Région Franche-Comté
  • Région Rhône-Alpes
  • Ville de Lyon

Et aussi

  • Aoste
  • Azzaro Parfums
  • Babolat
  • BASF Agro
  • Bioderma
  • GDF SUEZ
  • MAISON&OBJET
  • SCOTTS
  • SEB
  • TNT Express France
  • Veolia Eau

We need you, et inversement

Recrutements en cours

Lead developer

Mission :
Être responsable du développement de l'ensemble des sites, être le garant technique des réalisations.

Principales activités :
En collaboration avec les directions de clientèle :
- Devis
- Organisation du planning du pôle développement

En toute autonomie :
- Développements (modèle mvc, php, mysql, xhtml, js, Symfony (très) apprécié)
- Animation d'une équipe de développeurs (dev php, as3 et intégrateurs)
- Mise en œuvre et déploiement des hébergements
- Organisation et maintenance du réseau informatique et de la téléphonie sur IP
- Veille technique

Poste à pourvoir immédiatement.

Envoyez votre cv à jobs-tech@nativecommunications.com

webdesigner

Vous créez des sites beaux, originaux et pensés pour l'utilisateur. Vous avez une bonne connaissance des contraintes techniques (html/flash) et vous connaissez quelques cms majeurs (Joomla, Drupal, Wordpress, Typo, eZ...).
Ergo, Seo et Ria sont les noms de vos animaux domestiques (oui, vous avez 3 animaux). Votre espace de travail
ne manque pas d'AIR et votre imagination ne se limite pas à une feuille A4...

Bon, on se voit quand ?

Envoyez votre cv à jobs-tech@nativecommunications.com

chef de projet (2-3 ans min poste similaire)

Vous avez l’habitude de gérer des projets web de A à Z, de l’écriture du CDC à la mise en ligne… que vous savez faire tout ça :
- Réalisation de zonings & storyboards fonctionnels
- Rédaction de cahier des charges fonctionnels
- Suivi équipes (DA, webdesign, intégration, SEO, développement...)
- Gestion relation clients
- Rédaction de guides utilisateurs
- ...

Si en plus vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et autonome... et dispo tout de suite, contactez-nous.

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développeur(euse) web (PHP / MySQL)

Vous êtes un développeur chevronné et plein de talents (ou développeuse. Il n’y a pas assez de développeuses). Votre profil :
- Très Rigoureux (code propre, documenté, testé, correctement formaté)
- Curieux et autonome
- Expérience : plus de 2-3 ans
- Formation : Bac+++ ou autodidacte, peu importe ! Mais passionné
- Compétences obligatoires : PHP 5, MySQL, HTML, CSS, XML, javascript
- Compétences facultatives : maitrise d'un WordPress, CMSMadeSimple ou Joomla / connaissance de symfony

Pour 2011 vous avez envie de changer d’air, ça tombe bien on a de l’espace, contactez-nous.
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Candidats spontanés,
si vous cherchez une agence gérée par des patrons mégalos, avec des bureaux bruyants. Si vous aimez travailler avec des collègues insupportables, sur des dossiers ennuyeux. Si vous voulez finir tard et arriver tôt...

Envoyez votre cv à recrutement@nativecommunications.com

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Quiconque a vu une baleine
ne l'oubliera jamais.
C'est plutôt la place pour d'autres
souvenirs qui va lui manquer. Eric Chevillard